Obchodné podmienky

Obchodné podmienky pre e-shop
Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti
predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka,
spotrebiteľa) na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a
kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V
prípade ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené
týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v
platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení,.
V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené
týmito obchodnými podmienkami, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v
platnom znení.

1 Definícia
1.1 V týchto Obchodných podmienkach:
1.1.1 „E-shop“ znamená počítačový program - internetová aplikácia, ktorá je dostupná v sieti
Internet prostredníctvom internetovej adresy www.naturehike.sk , ktorej hlavnou
funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru Užívateľom;
1.1.2 „Spotrebiteľská zmluva“ je Kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane
dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ;
1.1.3 „Predávajúci“ (dodávateľ) osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy
koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to
podnikateľ, ktorý spotrebiteľovi ponúka alebo predáva výrobky alebo poskytuje služby a
taktiež podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva
kupujúcemu výrobok;
1.1.4 „Spotrebiteľ“ (kupujúci) je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre
osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti, a ktorá pri uzatváraní a plnení
spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej
podnikateľskej činnosti;
1.1.5 Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy
koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;
1.1.6 Uzatvorenie kúpnej zmluvy - objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie
kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného
súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu, t.j. záväzným potvrdením
objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi predávajúcim a
kupujúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou
a týmito obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou
kúpnej zmluvy;
1.1.7 „Nákupný košík" znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou
príslušných funkcií Užívateľom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí E-shopu,
najmä pridaním alebo odobratím Tovaru, resp. Služby/alebo zmenou množstva
vybraného Tovaru, resp. Služby; „Občiansky zákonník“ znamená zákon číslo 40/1964
Zb., Občiansky zákonník v platnom znení;
1.1.8 „Prevádzkovateľ“ znamená pán ProCode s.r.o., IČO: 0 4 6 7 1 6 3 5 , s miestom
podnikania Josefy Kolářové 376/11 , 370 05 České Budějovice;
1.1.9 „Prístupové údaje“ znamenajú unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo
vložené Užívateľom do databázy E-shopu pri Registrácii;
1.1.10 „Registrácia“ znamená elektronickú registráciu Užívateľa do databázy E-shopu, a to
vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní E- shopu a
Prístupových údajov a ich následným uložením do databázy E-shopu;
1.1.11 „Užívateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva E- shop;
1.1.12 „Užívateľský účet“ znamená časť E-shopu, ktorá je každému jednému Užívateľovi
zriadená Registráciou (t.j. je pre každého Užívateľa unikátna) a sprístupnená po zadaní
Prístupových údajov;
1.1.13 „Tovar“ znamená vec, prípadne službuponúkanú Prevádzkovateľom k predaju
Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a ak je k Tovaru ponúkaná, tak aj licencia k
užívaniu tejto veci, prípadne služby;
1.1.14 „Splnenie si informačnej povinnosti“ znamená, že Predávajúci pred uzatvorením
kúpnej zmluvy, resp. pred odoslaním objednávky Spotrebiteľa, jasným a zrozumiteľným
spôsobom zároveň na webovej stránke E-shopu oznamuje Spotrebiteľovi: hlavné
vlastnosti tovaru, celkovú cenu tovaru vrátane všetkých daní a poplatkov, informáciu o
dostupnosti tovaru, informáciu o spôsobe použitia tovaru a údržby, informáciu o dĺžke
trvania kúpnej zmluvy, resp. o podmienkach odstúpenia od kúpnej zmluvy, ako aj
ďalšie zákonom vyžadované skutočnosti a všetky informácie dôležité pre uzavretie
zmluvy a používanie tovaru, a to v súlade s § 5 ods. 1 a § 15 ods. 1 zákona o ochrane
spotrebiteľa a v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie.
1.1.15 „Splnenie si poučovanej povinnosti“ znamená, že Predávajúci pred uzatvorením kúpnej
zmluvy, resp. pred odoslaním objednávky Spotrebiteľa, na webovej stránke E-shopu
poučil jasným a zrozumiteľným spôsobom Spotrebiteľa o uplatnení práva na odstúpenie
od zmluvy a o možnosti vyplniť formulár na odstúpenie od Zmluvy.

2 Proces uzatvorenia Zmluvy
2.1 Prevádzkovateľ prostredníctvom E-shopu ponúka Užívateľom uzatvorenie Kúpnej
zmluvy. Ponukou na uzatvorenie Kúpnej zmluvy zo strany Prevádzkovateľa je zobrazenie
tlačidla s označením „Objednávka s povinnosťou platby“ v užívateľskom rozhraní E
shopu.
2.2 Za bezvýhradné prijatie ponuky Prevádzkovateľa na uzatvorenie Kúpnej zmluvy podľa
odst. 2.1 týchto Obchodných podmienok zo strany Užívateľa sa považuje kliknutie na
dané tlačidlo s označením „Objednávka s povinnosťou platby“
2.3 Bezvýhradným prijatím ponuky podľa odst. 2.2 týchto Obchodných podmienok je
uzatvorená Kúpna zmluva. 
2.4 Zmluva je uzatvorená momentom, kedy elektronická informácia o kliknutí na tlačidlo
„Objednávka s povinnosťou platby“ Užívateľom dôjde prostredníctvom siete Internet na
server, kde je nainštalovaný E-shop.
2.5Užívateľ sa zaväzuje do príslušných textových polí v užívateľskom prostredí E- shopu
vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo vyplniť svoju emailovou adresu,
identifikačné údaje a prípadne dodaciu adresu. Užívateľ berie na vedomie, že
Prevádzkovateľ bude ním zadané údaje dôvodne považovať za správne a úplné a nie je
povinný a ani oprávnený zadané údaje kontrolovať.
2.6Prevádzkovateľ zašle Užívateľovi emailovou správu o uzatvorení Kúpnej zmluvy, a to na
emailovú adresu zadanú Užívateľom do príslušného poľa v užívateľskom prostredí E
shopu.

3 Kúpna zmluva
3.1 Uzatvorením Kúpnej zmluvy sa stávajú účinné nasledujúce ustanovenia:
3.1.1 Užívateľ kupuje od Prevádzkovateľa Tovar, ktorý si Užívateľ zvolil v užívateľskom
prostredí E-shopu vložením do Nákupného košíka, a to v množstve, ktoré si Užívateľ
zvolil a/alebo nastavil u daného Tovaru v užívateľskom prostredí E-shopu a Užívateľ sa
zaväzuje zaplatiť Prevádzkovateľovi za daný Tovar cenu, ktorá je uvedená pri takomto
Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu.
3.1.2 Prevádzkovateľ má právo až do momentu odoslania Tovaru Užívateľovi od Kúpnej
zmluvy odstúpiť, a to z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu. Za odstúpenie
od Kúpnej zmluvy sa považuje aj právne konanie Prevádzkovateľa spočívajúce v
oznámení Užívateľovi, že ním objednaný Tovar nemožno dodať.
3.1.3 Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek požiadať Užívateľa o dodatočné potvrdenie
objednávky a do doby, než obdrží od Užívateľa potvrdenie objednávky, je oprávnený
pozdržať odoslanie Tovaru Užívateľovi.
3.1.4 Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Prevádzkovateľ.
3.1.5 Užívateľ je povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi náklady spojené s balením a doručením
daného tovaru Užívateľovi a to vo výške uvedenej u danej objednávky v užívateľskom
prostredí E-shopu.
3.1.6 Užívateľ má právo zvoliť z možností zobrazených Užívateľovi v užívateľskom prostredí
E-shopu spôsob zaplatenia kúpnej ceny za Tovar a prípadne ďalšie peňažné plnenia
Prevádzkovateľovi.
3.1.7 Pokiaľ niektorý zo spôsobov platby obsahuje informácie o nákladoch na prevedenie
takejto platby, je Užívateľ povinný znášať náklady na prevedenie tejto platby, ktoré sú
uvedené pri danej platbe v užívateľskom prostredí E-shopu.
3.1.8 V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je Užívateľ povinný uviesť
variabilný symbol určený Prevádzkovateľom.
3.1.9 V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť Užívateľa zaplatiť kúpnu cenu splnená
momentom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet určený Prevádzkovateľom.
3.1.10 Prevádzkovateľ má právo poskytnúť Užívateľovi zľavu z ceny Tovaru. Zľavy z ceny
Tovaru možno vzájomne kombinovať, pokiaľ nie je u konkrétnej zľavy uvedené výslovne
inak.
3.1.11 Súčasťou kúpnej ceny za Tovar nie sú žiadne platby, poplatky alebo iné odmeny, ktoré
musí Užívateľ vynaložiť na služby poskytnuté tretím stranám v súvislosti so zaplatením
kúpnej ceny za Tovar; tieto náklady sú výhradne nákladmi Užívateľa.
3.1.12 Prevádzkovateľ si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej
Zmluvy až do úplného zaplatenia kúpnej ceny za daný Tovar Užívateľom.
3.1.13 Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať Tovar Užívateľovi v primeranej lehote od uzatvorenia
Kúpnej zmluvy. Všetky lehoty pre dodanie Tovaru uvedené v užívateľskom rozhraní E
shopu sú len orientačné.
3.1.14 Prevádzkovateľ zašle vždy Užívateľovi daňový doklad - faktúru v elektronickej podobe,
a to na emailovou adresu Užívateľa zadanú pri danej objednávke do Užívateľského
prostredia E-shopu.
3.1.15 Ak je Prevádzkovateľom spoločne s Tovarom poskytnutý Užívateľovi dar, je darovacia
zmluva medzi Užívateľom a Prevádzkovateľom uzatvorená s rozväzovacou podmienkou,
že ak dôjde k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy, ruší sa daná darovacia zmluva bez ďalšieho
od počiatku spolu s kúpnou zmluvou a Užívateľ je povinný spolu so zakúpeným tovarom
Prevádzkovateľovi vrátiť aj poskytnutý dar.
3.1.16 Prevádzkovateľ poskytuje Užívateľovi na zakúpený Tovar záruku, ak je záručná doba
uvedená pri danom Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu, a to po dobu uvedenej
záručnej doby, pričom takto uvedená záruka platí iba pre Spotrebiteľov.
3.1.17 Práva z vadného plnenia je Užívateľ oprávnený uplatniť u Prevádzkovateľa na adrese
jeho sídla a/alebo prevádzky. Za moment uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy
Prevádzkovateľ obdrží od Užívateľa reklamovaný Tovar.
3.1.18 Ak je v rámci užívateľského prostredia E-shopu pri danom Tovare uvedené, že je použitý,
kupuje Užívateľ Tovar v použitom stave, vrátane uvedených vád tohto Tovaru.
3.1.19 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej
zmluvy prechádza na Užívateľa, ktorý je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného
tovaru Užívateľom.
3.1.20 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Zmluvy
prechádza na Užívateľa, ktorý nie je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru
Užívateľom.

4 Užívateľský účet
4.1 Užívateľ má právo zriadiť si Registráciou Užívateľský účet.
4.2 Užívateľ má povinnosť zadať pred vstupom do Užívateľského účtu Prístupové údaje.
4.3 Identifikačné údaje Užívateľa zadané pri Registrácii sa považujú za údaje zadané pri
objednávke každého Tovaru, ktorú Uživateľ učiní po prihlásení sa do svojho
Užívateľského účtu.
4.4Užívateľ nesmie poskytovať tretím osobám Prístupové údaje, ani akýkoľvek iný prístup
do Užívateľského účtu. Užívateľ je povinný učiniť všetky primerané opatrenia k ich
utajeniu. Užívateľ v plnom rozsahu zodpovedá za neoprávnené užívanie týchto
prístupových údajov alebo Užívateľského účtu a za škodu takto spôsobenú
Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám. V prípade straty, odcudzenia alebo iného
narušenia práva užívania týchto hesiel je Užívateľ povinný oznámiť túto skutočnosť bez
zbytočného odkladu Prevádzkovateľovi. Prevádzkovateľ v primeranej lehote poskytne
Užívateľovi nové prístupové údaje.
4.5Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky; zmenu
oznámi Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a/alebo emailovou správou na emailovou
adresu Užívateľa zadanú do databázy E-shopu. Užívateľ má právo zmeny Obchodných
podmienok odmietnuť v lehote 14 dní od prvého prihlásenia sa do Užívateľského účtu
po oznámení zmeny Obchodných podmienok (v prípade doručovania prostredníctvom E
shopu) alebo od doručenia danej emailovej správy do emailovej schránky Užívateľa (v
prípade doručovania emailovou správou) a záväzok z tohoto dôvodu vypovedať vo
výpovednej dobe
30 dní, o ktorej zmluvné strany zhodne konštatujú, že je dostatočná k obstaraniu
obdobných plnení od iného dodávateľa.

5 Informácie pre Spotrebiteľa
5.1Spotrebiteľ má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia
Tovaru. V prípade, že predmetom Kúpnej zmluvy je niekoľko druhov Tovaru alebo
dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky Tovaru.
Odstúpenie od Kúpnej zmluvy musí byť Prevádzkovateľovi (ako predávajúcemu)
odoslané v lehote uvedenej v tomto odstavci.
5.2 Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy, je povinný oznámiť písomne číslo svojho
bankového účtu pre vrátenie kúpnej ceny za Tovar, ktorá môže byť znížená ak sú na to
splnené zákonné dôvody.
5.3 Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy ohľadne Tovaru, ktorý vracia
Prevádzkovateľovi poškodený a/alebo opotrebovaný, najmä pokiaľ sú odstránené
originálne označenia Tovaru(t.j. ceduľky, nálepky a pod.), je Spotrebiteľ povinný
Prevádzkovateľovi nahradiť náklady na uvedenie Tovaru do pôvodného stavu.
5.4 V prípade odstúpenia Spotrebiteľa od Kúpnej zmluvy je Prevádzkovateľ povinný vrátiť
Spotrebiteľovi kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy
bol informovaný o rozhodnutí Spotrebiteľa odstúpiť od danej Kúpnej zmluvy.
5.5 Pokiaľ Spotrebiteľ na základe Kúpnej zmluvy obdržal Tovar tvorený hnuteľnými vecami,
je povinný ho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, vrátenia veci
Prevádzkovateľovi ako predávajúcemu alebo po preukázaní, že Spotrebiteľ ako kupujúci
zaslal vec Prevádzkovateľovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Lehota sa považuje
za zachovanú aj pokiaľ budú hnuteľné veci vrátené podľa predchádzajúcej vety
Prevádzkovateľovi najneskôr posledný deň vyššie uvedenej lehoty.
5.6 Spotrebiteľ zodpovedá Prevádzkovateľovi za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku
nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než ktorý je nutný k oboznámeniu sa s
povahou a vlastnosťami daného Tovaru, vrátane jeho funkčnosti.
5.7 Prevádzkovateľ využíva možnosť mimosúdneho riešenia sťažností spotrebiteľov.
V prípade sťažnosti sa môžu Spotrebitelia bezplatne obrátiť na príslušného
pracovníka Prevádzkovateľa prostredníctvom emailové adresy info@naturehikecz.cz.

6 Reklamačný poriadok
6.1 Prevádzkovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi, že Tovar je pri prevzatí bez vád. To neplatí ak
je predmetom Kúpnej zmluvy tovar s vadami, ktoré je Prevádzkovateľ, ak sú mu známe,
alebo s prihliadnutím na všetky okolnosti mu mali byť známe, povinný oznámiť
Spotrebiteľovi.
6.2 Ak obsahuje Tovar vady, má Spotrebiteľ právo požadovať dodanie nového Tovaru bez
vád, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady neprimerané, alebo pokiaľ bol predmetom
Kúpnej zmluvy Tovar s vadami, ktoré Prevádzkovateľ, ak mu boli vady známe, alebo s
prihliadnutím na všetky okolnosti mali byť známe, oznámil Spotrebiteľovi. Pokiaľ sa
vada týka iba súčasti Tovaru, môže Spotrebiteľ požadovať len výmenu danej súčasti
tovaru; ak to nie je možné, má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy.
6.3 Právo na dodanie nového Tovaru, alebo výmenu súčasti tovaru má Spotrebiteľ aj v
prípade odstrániteľnej vady, pokiaľ nemôže daný Tovar riadne užívať pre opakovaný
výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takomto prípade má Spotrebiteľ právo
od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
6.4 Ak Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy neodstúpi alebo si neuplatní právo na dodanie nového
Tovaru bez vád, ani na výmenu jeho súčasti alebo na opravu Tovaru, môže požadovať
primeranú zľavu z ceny Tovaru. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny
alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty,
ak Prevádzkovateľ Tovar neopravil ani nevymenil alebo Prevádzkovateľ Tovar
neopravil ani nevymenil Tovar v stanovenej lehote a dohodnutým spôsobom alebo
Prevádzkovateľ odmietol odstrániť vadu, Tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo
výmene alebo vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej
ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo Prevádzkovateľ vyhlásil alebo je z
okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných
ťažkostí pre Spotrebiteľa.
6.5 Právo z vadného plnenia Spotrebiteľovi neprináleží, pokiaľ Spotrebiteľ pred prevzatím
Tovaru vedel, že Tovar má vadu, alebo pokiaľ Spotrebiteľ vadu sám spôsobil.
6.6 Zodpovednosť Prevádzkovateľa za vady Tovaru sa nevzťahuje na opotrebenie Tovaru
spôsobené jeho obvyklým užívaním, pri Tovare predávanom za nižšiu kúpnu cenu na
vadu, pre ktorú bola nižšia kúpna cena dohodnutá, pri použitom Tovare na vadu
zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú Tovar mal pri prevzatí
Spotrebiteľom, alebo ak to vyplýva z povahy Tovaru.
6.7 Ak je na Tovar poskytovaná záruka, Spotrebiteľ má právo uplatniť zodpovednosť z
vadného plnenia v záručnej dobe.
6.8 Na žiadosť Spotrebiteľa je Prevádzkovateľ povinný poskytnúť Spotrebiteľovi záručný
list. Ak to povaha Tovaru umožňuje, postačuje namiesto záručného listu vydať
Spotrebiteľovi doklad o zakúpení Tovaru obsahujúci údaje, ktoré musí obsahovať záručný
list.
6.9 V prípade, že Spotrebiteľ využije svoje právo na odstránenie vád Tovaru jeho opravou,
pri Tovare, pri ktorom je pre účely záručných opráv určený podnikateľ odlišný od
Prevádzkovateľa, ktorého sídlo alebo miesto podnikania je v rovnakom mieste ako v
prípade Prevádzkovateľa alebo v mieste pre Spotrebiteľa bližšom, uplatní Spotrebiteľ
právo na záručnú opravu u tohoto podnikateľa.
6.10 Reklamácia Tovaru, vrátane odstránenia vád daného Tovaru, musí byť vybavená bez
zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak dlhšia lehota
nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Prevádzkovateľ nemôže ovplyvniť. Po
uplynutí tejto lehoty má Spotrebiteľ rovnaké práva, akoby sa jednalo o podstatné
porušenie Zmluvy.
6.11 Lehota na vybavenie reklamácie neplynie v prípade, že Prevádzkovateľ neobdržal od
Spotrebiteľa všetky podklady potrebné pre vybavenie danej reklamácie, a to do doby, než
budú dané podklady dodané.
6.12 Prevádzkovateľ alebo ním určený subjekt po riadnom vybavení danej reklamácie vyzve
Spotrebiteľa k prevzatiu opraveného Tovaru. Ak Spotrebiteľ neprevezme Tovar v lehote
šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže Prevádzkovateľ Tovar predať. Ak
ide o Tovar väčšej hodnoty, Prevádzkovateľ Spotrebiteľa o zamýšľanom predaji vopred
upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie Tovaru.
Prevádzkovateľ bezodkladne po predaji vyplatí Spotrebiteľovi výťažok z predaja Tovaru
po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jeho úschovu a predaj, ak Spotrebiteľ
uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej Prevádzkovateľom v
oznámení o zamýšľanom predaji Tovaru. Prevádzkovateľ môže Tovar na vlastné náklady
zničiť, ak sa ho nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude
postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré Prevádzkovateľ účelne vynaložil na úschovu
Tovaru, a nákladov, ktoré by Prevádzkovateľ musel nevyhnutne vynaložiť na jeho predaj.
6.13 Nárok na uplatnenie práv z vád Tovaru zaniká v prípade neodbornej montáže alebo
neodborného uvedenia Tovaru do prevádzky, rovnako ako pri neodbornom zaobchádzaní
s ním, t.j. najmä pri používaní Tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi
parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii k Tovaru.

7 Alternatívne riešenie sporov
7.1 Objednávateľ – Spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa - predávajúceho
so žiadosťou o nápravu e-mailom na i n f o @ n a t u r e h i k e c z . c z ak nie je
spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa
domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť
zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať
návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov
(ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.
z. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015
Z. z.
7.2 Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia
sporov RSO, ktorá je dostupná on-line na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
7.3 Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri
uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej
podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov
sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej
zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa
týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov,
kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od Spotrebiteľa
požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky
5 EUR s DPH.

8 Ochrana osobných údajov
8.1Pri spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľ postupuje podľa Nariadenia Európskeho
parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.4.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní
osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica
95/46/ES (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o
zmene a doplnení niektorých zákonov.
8.2 Podrobné informácie o tom, ako zhromažďujeme, spracúvame a chránime osobné údaje
našich zákazníkov pri využívaní našich služieb sú upravené v zásadách ochrany osobných
údajov na adrese www.naturehike.sk.
Užívanie E-shopu

9 Užívanie E-shopu
9.1 Prevádzkovateľ týmto udeľuje Užívateľovi nevýhradnú licenciu k užívaniu E- shopu
spôsobom predvídaným týmito Obchodnými podmienkami.
9.2 Prevádzkovateľ má právo zmeniť E-shop, teda jeho technické riešenie a/alebo užívateľské
rozhranie.
9.3 Prevádzkovateľ má právo obmedziť alebo prerušiť funkčnosť E-shopu prípadne prístup k
nemu na dobu nevyhnutnú z dôvodu údržby alebo opravy E-shopu.
9.4Užívateľ je povinný dodržovať pri užívaní E-shopu platné a účinné právne predpisy
Slovenskej republiky a Európskeho spoločenstva. Akúkoľvek škodu, ktorá by porušením
tejto povinnosti Užívateľa Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám vznikla, je Užívateľ
povinný nahradiť v plnom rozsahu.
9.5V prípade porušenia týchto Obchodných podmienok alebo Kúpnej zmluvy alebo platných
a účinných právnych predpisov má Prevádzkovateľ právo zrušiť Užívateľský účet.

10 Prehlásenia Prevádzkovateľa
10.1 Prevádzkovateľ prehlasuje, že záznamy údajov v E-shope, ako elektronickom systéme,
sú spoľahlivé a sú vykonávané systematicky a sú chránené proti zmenám.
10.2 Vplyvom technickej chyby v E-shope môže dôjsť k zobrazeniu kúpnej ceny pri Tovare,
ktorej výška nezodpovedá obvyklej cene za takýto Tovar na trhu; v takomto prípade
Prevádzkovateľ nemá povinnosť dodať daný Tovar za zobrazenú kúpnu cenu, kontaktuje
Užívateľa a oznámi mu skutočnú kúpnu cenu daného Tovaru a Užívateľ má právo sa
rozhodnúť, či Tovar za skutočnú kúpnu cenu prijme a pokiaľ sa tak nestane, ruší sa Kúpna
zmluva od počiatku.
10.3 Užívateľ berie na vedomie, že fotografie pri Tovare v E-shope môžu byť ilustrované,
alebo môžu pôsobiť skresľujúcim dojmom v dôsledku ich prevedenia do zobrazenia v
technickom prostriedku Užívateľa, preto je Užívateľ povinný sa vždy oboznámiť s
celým popisom daného Tovaru a v prípade nejasností kontaktovať Prevádzkovateľa.
10.4 Kontaktné údaje Prevádzkovateľa pre komunikáciu s Užívateľom sú uvedené v
užívateľskom rozhraní E-shopu v sekcii kontakty.

11 Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy
11.1 Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. §
20 a nasl. Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení
niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“) v lehote 14 dní od
prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o
dodaní dogitálneho obsahu, ktorý Predávajúci dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak
Predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 5 v spojení s § 15
Zákona o ochrane spotrebiteľa.
11.2 Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a vyskúšať ho
obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to
v rozsahu potrebnom na zistenie vád, vlastností a funkčnosti tovaru.
11.3 Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť
alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie
tovaru. To neplatí, ak Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo
prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú,
ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
11.4 Odstúpiť od zmluvy nie je možné pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je
vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého
ochranný obal bol po dodaní porušený.
11.5 V prípade, ak Kupujúci už prevzal objednaný tovar, je povinný ho vrátiť v originálnom
nepoškodenom balení. V prípade, ak Kupujúci vráti objednaný tovar poškodený,
čiastočne spotrebovaný resp. v stave, ktorý nezodpovedá stavu, v ktorom bol
Predávajúcim odoslaný, berie na vedomie, že Predávajúci je oprávnený si takto vzniknutú
škodu, ktorú je Predávajúci povinný preukázať, uhradiť zo sumy, ktorá bola uhradená
kupujúcim za objednaný tovar.
11.6 Kupujúci je zároveň povinný v odstúpení od zmluvy uviesť kontaktné údaje a číslo účtu,
na ktorý má byť uhradená suma za objednaný Tovar poukázaná zo strany predávajúceho.
Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia
oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal
na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Predávajúci nie je povinný vrátiť Kupujúcemu
tieto platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie
tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne
alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
11.7 Ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, zrušuje tá sa od počiatku, ako aj každá
doplnková zmluva súvisiaca s Kúpnou zmluvou, od ktorej Kupujúci odstúpil. Od
Kupujúceho nie je možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so
zrušením doplnkovej zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ust. § 22
ods. 3, ust. § 21 ods. 3 a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa a ceny za službu, ak je
predmetom zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.
11.8 Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu alebo osobe poverenej
Predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci súhlasil, že ich bude znášať
sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g) Zákona o ochrane
spotrebiteľa.
11.9 Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého
zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie
vlastností a funkčnosti Tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ak
si Predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona o ochrane spotrebiteľa.
11.10 V prípade, že Kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí Predávajúcemu Tovar, ktorý je
používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa Kupujúci uhradiť Predávajúcemu
hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota Tovaru v zmysle ust. § 457 Občianskeho zákonníka
v skutočnej výške a náklady, ktoré vznikli Predávajúcemu v súvislosti s opravou Tovaru
a jeho uvedením do pôvodného stavu kalkulované podľa cenníka pre (po)záručný servis
Tovaru. Kupujúci je povinný v zmysle tohto bodu reklamačných a obchodných
podmienok uhradiť Predávajúcemu náhrady najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou
cenou Tovaru a hodnotou Tovaru v čase odstúpenia od Kúpnej zmluvy.
11.11 V súlade s ust. § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa Kupujúci nemôže odstúpiť od
zmluvy, ktorej predmetom je
• poskytnutie služby, ak
o došlo k úplnému poskytnutiu služby a
o poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od
zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol
riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie
od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ
povinný zaplatiť cenu,
• dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na
finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť
počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru
vyrobeného na mieru,
• dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu
ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní
porušený,
• dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní
neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia
zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena
závisí od pohybu cien na trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť,
• vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú
spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej
predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu,
ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na
vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy
obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred
neobjednal,
• dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych
záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
• dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
• tovar zakúpený na verejnej dražbe,
• poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru,
nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb
súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník
poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej
lehote,
• dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom
nosiči, ak
o dodávanie digitálneho obsahu začalo a
o spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho
obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol
riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie
od zmluvy

12 Záverečné ustanovenia
12.1 Na vzťahy neupravené týmito Obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú
príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom
obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu
vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona
č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane
spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
12.2 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.
12.3 Spotrebiteľ má možnosť obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských
sporov, ktorý je (i keď len nezáväzne) oprávnený posudzovať prípadné spory medzi
Spotrebiteľom ako zákazníkom E-shopu a Prevádzkovateľom E-shopu.
12.4 Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu
uzavretím Kúpnej zmluvy.

13 Rozhodné právo
13.1 Tieto Obchodné podmienky, ako aj Kúpna zmluva, sa riadia právnym poriadkom
Slovenskej republiky.

14 Účinnosť
14.1 Tieto Obchodné podmienky sú účinné odo dňa 7.02.2025.