Vážení zákazníci,

pokiaľ vám zakúpený tovar nevyhovuje alebo nesedí, nič sa nedeje – na jeho vrátenie máte zákonných 14 dní od prevzatia zásielky. Stačí nám ho zaslať späť spolu s oznámením o odstúpení od kúpnej zmluvy a dokladom o kúpe. Po kontrole tovaru vám v čo najkratšom možnom čase vrátime peniaze späť na váš účet.

Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môžete využiť náš vzor vyplniteľný PDF formulár priamo v počítači (na stiahnutie tu: vyplniteľný PDF).

Vrátený tovar môžete zaslať prostredníctvom ľubovoľnej prepravnej spoločnosti, alebo využiť náš vratkový kód cez Zásielkovňu.

Stačí pri podaní na jednom z podacích miest Zásielkovne nahlásiť unikátny kód spätnej zásielky 92443585.

Obsluha podacieho miesta vytlačí štítok, nalepí ho na zásielku a odovzdá vám potvrdenie o prevzatí.

Cena spätnej zásielky je 89 Sk a táto čiastka bude následne odpočítaná z vrátenej čiastky.

Adresa pre vrátenie: Naturehike CZ - ProCode s.r.o., Novohradská 746/15, České Budějovice 370 01.

Telefón: +420 601 539 688 - (nejedná sa o infolinku, nie je možné sa tu informovať či reklamovať tovar)

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Vec: Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Dobrý deň,

dňa _________ som s vami uzavrel/a kúpnu zmluvu prostredníctvom internetu na tovare z objednávky číslo _________

Týmto využívam svoje zákonné právo a odstupujem od tejto kúpnej zmluvy, ktorá sa týka tovaru uvedeného v priloženom daňovom doklade. Vrátený tovar aj daňový doklad posielam späť s týmto listom a zároveň Vás žiadam o poukázanie kúpnej ceny vo výške _________ Kč na môj bankový účet číslo _________         , najneskôr do 14 dní od doručenia tohto odstúpenia od zmluvy.

Meno a priezvisko: ____________________________
Adresa: ____________________________
Telefón: ____________________________
E-mail: ____________________________
Číslo objednávky: ____________________________
Názov tovaru: ____________________________

V ____________________________ dňa ____________________________

Dôvod vrátenia (nepovinné): ________________________________________

..........................................................
Vlastnoručný podpis

Prílohy:
☐ Kópia dokladu o kúpe

Beriem na vedomie, že pokiaľ využijem vratkový kód Zásielkovne, bude mi z vrátenej čiastky odpočítaná čiastka 89 Kč ako náklady na dopravu.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy spotrebiteľom
1. Právo spotrebiteľa na odstúpenie

Spotrebiteľ je oprávnený (s výnimkami uvedenými nižšie) odstúpiť od kúpnej zmluvy, ktorá bola uzatvorená dištančným spôsobom alebo mimo obchodných priestorov predávajúceho, bez uvedenia dôvodu počas 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme:

• prvú dodávku tovaru, ak je v zmluve dohodnutá pravidelná dodávka tovaru po určitú dobu,
• posledný kus tovaru, pokiaľ bola v rámci jednej objednávky zakúpená viac kusov dodávaných samostatne,
• poslednú položku alebo časť dodávky tovaru pozostávajúceho z niekoľkých položiek alebo častí.

2. Spôsob uplatnenia práva na odstúpenie

• Spotrebiteľ môže na odstúpenie využiť vzorový formulár (pozri vyššie) alebo urobiť akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie, z ktorého bude zrejmé, od akej zmluvy odstupuje a akého tovaru sa odstúpenie týka.
• Odstúpenie je nutné odoslať v lehote 14 dní na e-mail: info@naturehikecz.cz, poštou na adresu:
  Naturehike CZ – ProCode s.r.o., Novohradská 746/15, 370 01 České Budějovice, alebo iným zrejmým spôsobom.
• V prípade použitia formulára na odstúpenie predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí jeho prijatie.

3. Povinnosti spotrebiteľa po odstúpení

• Pre urýchlenie vybavenia priloží spotrebiteľ kópiu dokladu o kúpe (faktúra, účtenka) alebo iný dôkaz, že sa jedná o tovar zakúpený u predávajúceho. Nepredloženie týchto dokladov nebráni vybaveniu odstúpenia.
• Spotrebiteľ je povinný tovar odoslať alebo odovzdať predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia, a to na vyššie uvedenú adresu, prípadne vrátiť osobne. Lehota je splnená, pokiaľ bol tovar odoslaný pred jej uplynutím.
• Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
• Pokiaľ povaha tovaru neumožňuje bežné vrátenie poštou, činí tieto náklady maximálne 99 Kč vr. DPH.
• Pokiaľ spotrebiteľ využije ponúknutý vratkový kód (napr. Zásielkovňa), môže ho použiť – v takom prípade budú zodpovedajúce náklady na dopravu odpočítané od vrátenej čiastky.
• Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom inak, než bolo potrebné na zoznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.

4. Povinnosti predávajúceho po odstúpení

• Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby za tovar vrátane pôvodných nákladov na dodanie (najlacnejší ponúkaný variant), a to najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
• Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
• Predávajúci nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky skôr, ako spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť, alebo než mu ich skutočne vráti.
• Pokiaľ spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší spôsob dodania tovaru, vracia predávajúci náklady iba do výšky zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu.

5. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka, najmä pokiaľ ide o:

• dodávku tovaru vyrobeného či upraveného podľa priania spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,
• dodávku tovaru podliehajúceho rýchlej skaze alebo s krátkou dobou spotreby,
• tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným,
• tovar v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť,
• zvukové alebo obrazové nahrávky či počítačové programy, ak spotrebiteľ porušil ich pôvodný obal,
• neodkladnú opravu alebo údržbu vykonanú v mieste na výslovnú žiadosť spotrebiteľa.

6. Darčeky k objednávkam

Ak je spoločne s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá s rozväzovacou podmienkou: ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy, stráca darovacia zmluva účinnosť a spotrebiteľ je povinný spolu s tovarom vrátiť aj poskytnutý darček.